فن خدمة الزبائن
إذا كنت تعمل في وكالة للإعلان أو التسويق أو أي مؤسسة تحترف الخدمات فإنك سوف تجد في هذا الكتاب فيضاً من الفوائد، وسيجد المديرون الجدد والمخضرمون أن. . . ه كتاب أساسي، ...
مؤلف: روبرت سولومون