رانيا المنباوى
رانيا المنباوى
يتناول هذا الكتاب متطلبات التطبيق الناجح والفعّال لإدارة الجودة الشاملة بما يساعد المنظمات في بناء قدرات تنافسية متميزة ومستدامة تمكّنها من التفوق. . . على منافسيها والحفاظ على عملائها والاستمرار في السوق والاستجابة للتغيرات...